不少物业合同即将到期的住宅小区，面临难题：续聘老物业，业主们觉得心不甘，因为此前几年服务平平，只有承受没有享受。选聘新物业，怕的是还不如老物业。
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\r\n 市房管局物业处，接到过大量的投诉。续聘了老物业，部分业主群起反对，认为有猫腻，业委会有“暗箱操作”，于是投诉、信访。选聘了新物业，另一部分业主反对，同样认为是“暗箱操作”，还是投诉、信访。
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\r\n 政府部门，显然试图解决这个问题。新修订的《上海市住宅物业管理规定》，提到了“全市统一的物业管理招投标平台”，这个平台，可以帮助业主选择“管家”。这几天，就有不少业主打电话来，询问这个平台如何操作。经咨询，再落实一些细则，这个平台就能全面开放。
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\r\n 业主方面 要通过业主大会明确，采用公开招标方式选聘物业服务企业。
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\r\n 政府部门方面 目前正抓紧制定《上海市物业管理招投标办法》和《上海市物业服务企业和项目经理信用管理办法》，到时候，物业企业以及小区经理的日常管理业绩和诚信情况，将直接挂钩企业的投标资格。
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\r\n 业主在选聘方案中，明确自己想要“管家”的资质、管理实绩、服务内容和标准，通过市房管局网站免费发布招标公告，然后，随机抽取的评标专家会按照统一标准，结合业主要求，对投标的物业服务企业进行评定，帮业主择优选择。
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\r\n 应该说，这个即将出现的新平台，既能避免陪标、串标，避免业委会操纵物业服务企业选聘，也能促进物业企业提高服务。而对业主们来说，这个新平台也是保护自身利益的有力武器。（作者：晏秋秋） |
