本报讯 （刘凯悦 记者姚延敏）今年以来，天津市河东区质监局积极落实该市标准化工作要点中关于推进公共服务标准体系建设的要求，大力推动公共服务标准化体系建设，与辖区内公共服务单位建立紧密联系，积极引导和支持公共服务部门完善管理制度、提升服务效能，取得了良好的成效。
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\r\n 日前，以河东区质监局、河东区纠风办为主要成员的河东区公共服务标准化领导小组办公室联合行业专家、标准化专家和服务相对人组成检查评估小组，对天津市政府采购中心制定的《公共服务标准体系》进行了验收评估。《公共服务标准体系》建立实施后，该中心服务面貌焕然一新，采购人和供应商对中心的认可满意度大幅提高，群众满意度达到99.2%。在评估组考核量化打分中，该中心分数位列同期参评单位第一名。
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\r\n 天津市政府采购中心在河东区质监局的帮扶指导下，建立了138项标准，涵盖中心服务全流程的11个方面。标准在该中心全面贯彻实施，并通过现场和网络公示接受社会监督，有效优化了工作流程，提升了工作人员办事效率，充分发挥政府采购执行工作对经济社会发展的服务功能。
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\r\n 如今，标准化已成为助推天津市政府采购中心发展的第二作用力，随之带来的是该中心管理运作思路的转变。该中心从用标准规范专家评审行为、为供应商提供服务入手，充分调动供应商的参与热情，降低不满意度和质疑投诉率，提升了中心服务质量。标准体系运行后，在网上全面公示中标产品的质量标准和价格信息，并将涉及节能环保属性的采购结果一并在中心网站的“永续采购”栏目中专题展示，积极引导企业及采购单位生产和消费绿色可持续产品，为实现政府采购工作的规范化、透明化奠定了基础。 |
