由于市民对房价稳定、环境保护等满意度偏低，北京公共服务满意度在全国34座城市中排名第四。12月3日社会科学文献出版社发布《公共服务满意度蓝皮书》，该项目在全国34个大城市两万多名公众中开展随机抽样和问卷调查，让公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通九个领域的公共服务进行满意度打分。
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\r\n 调查显示，公共服务满意度排名前十位的城市依次为：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。
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\r\n 九项公共服务中，所有城市参与调查的人们对房价稳定和公立医院满意度均得分较低，即使排名第一的厦门市也不例外。
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\r\n 调查显示，北京在公立医院、社会治安、基础设施、文体设施和公共交通五个领域的公众满意度都达到了各城市的前三位；在基础教育和社会保障两个领域为各城市第五名，而得分最低的则是房价稳定和环境保护的公众满意度。
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\r\n 蓝皮书建议，公共服务绩效提升不仅需要增加公共服务投入，还要保证投入到公共服务中的财物得到合理有效的使用。此外，要提高公共服务满意度，必须先提供基本的公共服务供公众选择，有了一定的选择权，公众才能更好的对公共服务做出评价。(刘欢) |
