09年中国中小企业信息化产品采购特点研究

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2009年度，慧聪邓白氏市场信息有限公司联合慧聪网对全国中小企业（SMB）消费力进行了网上调研，共采集有效样本2931份，样本覆盖全国31个省，覆盖了制造业、服务业、工业、流通业、建筑业、交通运输业等行业。主要研究中小企业在汽车、信息化产品（IT和网络）、媒体、办公用品方面的消费状况。其中关于中小企业信息化产品调研部分，其研究结果表明我国中小企业目前信息化产品采购有六大特点：

    一、信息化产品预算无具体规划

    调查显示有51%的企业信息化产品无具体预算规格，根据具体情况适当安排信息化产品采购。 

    目前中小企业资金紧张、业务压力大、企业生存面临诸多困难，信息化产品的投入非常谨慎，无法明确对未来信息化产品采购安排。他们的信息化产品采购随机性较大，而且无固定周期。只要自身的信息化水平不落后于同行业的平均水平就可以满足了。

    二、企业信息化产品采购以“老板拍板”为主

    在中小企业信息化产品采购参与中，老板占63%，最终决策中，老板占40%，可见老板在信息化产品采购中仍然起主导作用。    

    中小企业规模小，管理方式大多采用扁平化管理，要做中小企业信息化产品的生意，必须跟企业的管理者有直接的沟通交流，了解老板的需求，那样信息化产品在中小企业中才能推广开来。

    三、中小企业信息化产品采购方式上主要是自行询价

    在调查中，中小企业信息化产品采购方式中提及“自行询价”的企业占到80%多，远远高于其他采购方式。

    中国中小企业资金缺乏，而且考虑信息化产品采购预算不多。采购中经常打电话咨询专卖店、厂家、其他零售终端等，多渠道获取价格信息，喜欢货比三家，苦苦追寻性价比高的产品。 
\r\n   四、中小企业信息化产品采购中关注信息点比较多

    企业在采购时关注的信息点比较多，主要体现在产品质量、价格、服务、性能上。

    中小企业目前对信息化产品管理松散，信息化产品的使用人员杂乱，并且人员IT水平参差不齐，导致信息化产品设备易出故障，影响业务运营，所以在采购时非常关注产品质量、产品稳定性、耐用程度、售后服务等因素。

    五、网络是获取信息化产品信息的主要渠道

    有75%的中小企业使用网络搜索，了解信息化产品的相关信息，有50%的企业使用专业网站来了解信息化产品的相关信息。  

    随着互联网的发展和普及，中小企业对其依赖程度越来越高，在了解信息化产品时，他们第一想到的就是这种方便、快捷的方式，使用搜索引擎（百度、Google等）快速查找自己需要的产品，进入相关专业网站内了解所需信息，关注其他用户的反馈意见和建议，做到全面、真实了解信息化产品。

    六、采购渠道以电脑城为主体模式

    目前中小企业采购渠道主要是电脑城为主，占65%以上，其次是厂商、3C卖场等。  

    中小企业目前采购主要是根据自己需求量来决定购买渠道，如果是小批量的购买，可以到厂商在各代的电脑城专卖店去购买，而且可以货比三家，得到更好的服务，稍微量大一点就可以去找分销商或到3C卖场去购买。随着零售终端话语权的加强，在那里可以买到更加便宜的产品。

    本文作者金国家，慧聪邓白氏研究计算机事业部研究经理，10年市场研究和咨询经验；超过80个市场研究与咨询项目，多次组织全国范围内的研究项目。对IT行业有深刻的研究，对中小企业、消费者等客户研究经验丰富，擅长定量模型应用与分析。