访北京东西分析仪器有限公司项目部经理苏岩松

致力打造高端产品 争做分析仪器行业领跑者
\r\n——访北京东西分析仪器有限公司项目部经理苏岩松

　　北京东西分析仪器有限公司，成立于1988年，是一家实力雄厚的民营IT企业。公司的主要业务包括分析仪器及相关产品的研发、应用服务与生产销售。曾荣获中国“十大知名分析仪器品牌”、“分析测试协会BCEIA金奖”、“产品信得过单位”,“煤炭部定点安全仪器生产厂”等荣誉称号，在“2010仪器仪表招标采购评价活动” 中，北京东西分析仪器有限公司更是凭借自身的雄厚实力获得了多个奖项。近日，东西分析仪器有限公司项目部经理苏岩松接受了中国采购与招标网记者的专访。

北京东西分析仪器有限公司项目部经理苏岩松

　　中国采购与招标网：首先，祝贺贵公司在“2010仪器仪表招标采购评价活动” 中获得了多个奖项，请您介绍一下贵公司是凭借哪些优势荣获诸多奖项的？

　　苏总：我公司在2010仪器仪表招标采购评价活动中获得《2010服务满意度业主评价最佳供应商》和《2010仪器仪表诚信企业标兵》，这是政府和广大用户对我们企业的厚爱，也是对我们产品和服务的一种肯定，同时更是对我们企业的一个鞭策，今后我们会更加努力，把产品的质量和售前、售后服务做得更好。

　　我们公司在国内的仪器界已取得了一些成就，首先是因为我们是国内最早的民营分析仪器企业之一，成立于1988年，已经有23年发展历程；更重要是我们有几个填补国内空白的产品和一些品牌产品，如国内首台商品化的GC-MS3100型气-质联用仪，这也是国内首台出口的气-质联用仪；还有国内首台便携式光离子化气相色谱仪等。同时，我公司也是国内第一批煤矿分析仪器定点生产企业，其中，气相色谱仪和原子吸收光谱仪被评为“十大知名色谱仪器品牌”和“十大知名光谱仪器品牌”。另外，我们拥有一个近百人的研究所，每年在研产品都在50项左右，保证产品的前瞻性。我们所有产品都有独立的知识产权，目前公司拥有30多个产品专利。

　　多年来，企业承担了科技部、国家发改委、质检总局、安监总局以及北京市的一些科技项目，国家及北京市都给了很多的资金和政策支持，多个产品也入选了《国家重点新产品》和《国家火炬计划》，十多个产品入选了《北京市自主创新产品目录》。2009年11月又获得《中国分析仪器发展贡献奖》这些荣誉和奖项，从一定程度上反映了我们企业的实力和优势。

　　中国采购与招标网：贵公司所荣获“2010服务满意度业主评价最佳供应商”称号，是社会及采购方对公司提供优质服务的肯定，具体来说，我们在产品销售、服务方面有哪些独特之处？

　　苏总：我们企业成立至今已有23个年头了，目前有近2亿元的资产规模，除了政府扶持、用户厚爱，主要是靠产品质量和优质服务来站稳市场。过去在实行政府采购招标之前，主要是企业和用户之间对接的销售方式，那么现在要通过政府招标的方式进行，这就对仪器生产厂商来说更具挑战性，因为招标时，只要有资格的厂商，包括经销商，都可以来参加，大家要在一起公平竞争，那么你的产品质量如何，服务质量如何，就显得尤为重要。我们以“用户至上”为企业宗旨，用户是我们衣食父母，用户利益大于一切，我们在全国有30多个办事处，专门做销售和服务，保证用户有任何问题都能及时回复。

　　中国采购与招标网：科技创新是企业发展的不竭动力。请您介绍一下贵公司研发的高科技产品有哪些？主要应用在哪些领域？

　　苏总：我们企业是一个研发型的高新技术企业，创新是我们企业的活力所在，一个企业没有创新就没有希望。我们每年有几十个科研项目在研发，科研投入占 企业的总收入的10%左右，每年在1000多万元 。目前，我们除了原有的GC-MS 3100气相色谱-质谱联用仪外，还在研发的有高端的ICP-MS，车载GC-MS，工业在线质谱，煤矿便携色谱仪等等。主要应用在食品安全，生产安全以及应急检测等领域。我们十分重视产品的自行开发与技术力量的储备，使公司能够可持续的发展，因而能在日益激烈的市场竞争中保持高速的成长，推进中国分析仪器产业的现代化进程。

　　中国采购与招标网：客户是产品的直接使用者，那么，对于客户的维护方面公司都做了哪些工作？

　　苏总：用户是上帝，这是一句老话，更是不变的真理，用户对企业的重要性不言而喻。用户的需求就是我们工作的方向，所以我们非常重视和用户的沟通，及时获取他们的需求信息。公司建立了十几个产品的应用实验室，一方面帮助用户寻找检测方法，很多用户是第一次应用我们的仪器，甚至，还有很多用户是第一次接触此类仪器，这就需要我们从最基本程序教起，我们也希望把一些使用参数简易化，使用起来越简便越好。另一方面，我们应用实验室也在开拓新的仪器应用领域，比如过去没有做过的，国家尚无标准的，我们也在偿试，力争扩大使用范围，开发一些新的检测方法。

　　客户维护还有一个重要方面就是对用户的培训工作。自成立以来，我们公司每年举办十期左右的培训班，从仪器的原理、使用、维修等方面进行教学，使用户用的方便，用的满意。其实他们用得好就可以减轻我们的售后服务压力，因为在售后服务中，有相当一部分的问题是在使用方面。仪器是个精密的东西，正确的使用非常重要。另外我们分布在全国的30个办事处也是维护用户的有力保障。

　　中国采购与招标网：最后，请您谈谈公司今后的发展方向和行业未来前景？

　　苏总：我们企业未来的发展方向是走中高端仪器领域之路。在过去的中高端，尤其是高端市场，几乎全部是进口仪器，国产仪器基本是在中低端，整个行业竟争非常激烈。我们公司在06年已经研发出了高端的气-质联用仪，尤其是关键部件——四极杆可以由我们自主生产，所以我们将以质谱仪为基础，来做系列质谱联用。另外，我们现在在做美国Extrel公司的工业在线质谱中国总代理，这几年销售成绩不错，加上前面所提到的高端产品ICP-MS，工业在线质谱等等，以此打造高端分析仪器的研发制造基地。

　　随着社会经济发展，人民生活水平在不断提高，那么人们对环境要求、食品安全、生产安全等等的要求也在提高，这就要求相应的检测手段和设备要跟上，也就是说科学仪器要跟上。还有突发事件，应急检测问题的增多，所以仪器应用领域越来越宽。因此可以说今后仪器的方向可能要向应急、快速筛查、专用的方面发展多一些。可见，分析仪器行业的未来前景非常广阔，并呈现越来越好的态势，这给我们提供了好的机会，更是对我们的一种挑战。（文／徐寕）