洛阳莱特柜业(集团)有限公司张菊霞总裁

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之八十

创造一流产品   打造办公家具世界航母
\r\n               ——洛阳莱特柜业(集团)有限公司张菊霞总裁

    　作为一家有着近三十年历史的办公家具生产企业，洛阳莱特柜业(集团)有限公司（以下简称：莱特）在发展不仅多次参与行业各项国家标准文件的制定，且较早成为中国档案学会档案设备定点生产企业，中央国家机关政府定点采购单位。2010年莱特又在“2010政府采购暨最具投标实力供应商评价活动”中获得了2010十大钢制办公家具品牌供应商。在产品日趋同质化的今天，莱特又是凭借怎样竞争优势脱颖而出呢？从创建至今，该企业又积累哪些可圈可点的经验？采访中，张总无意识中闪出的“百年企业”关键词，又该如何解读？为此，中国采购与招标网的记者连线了莱特总裁张菊霞总裁。

　　中国采购与招标网：据了解，贵公司是一家集办公家具的设计开发和产销于一体的专业公司,请您请详细介绍下贵公司的基本情况？
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\r\n　　张总：洛阳莱特柜业（集团）有限公司原名为洛阳市莱特办公家具有限公司，前身为洛阳市光华五金厂，始建于1982年，是一家集设计开发产销与一体的专业公司，产品有密集架、图书馆设备、电子储物柜、办公桌椅、钢制资料柜、保险柜等6大系列。全部产品经国家图书设备用品检验中心检验合格，被该中心定为质量监督定点单位。
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\r\n　　随着公司的实力的整体提升，我们在业内的专业度也逐渐被社会所认可。比如，2002年，公司参加起草了办公用品行业国家标准的制定。此后，陆续被中国图书馆学会纳入企业团体会员、中国档案学会档案设备定点生产企业，中国家具协会团体会员、中央国家机关政府定点采购单位。
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\r\n　　经过28年的不断锐意进取，公司目前已在洛阳地区建立起四个分厂，在上海浦东一个分厂。注册资金5000万元，总资产6180万元，年产值18816万元，年创利税1271万元，占地56000平方米，职工680人，公司设立生产部、技术部、财务部、质检部、销售部、售后服务部，特别是技术部，有高级工程师和工程师52人，管理人员86人，公司设备先进，加工精度高，拥有数控钣金生产线5条，自动磷化喷涂线3条，技术力量雄厚，新产品研制快，开发快，紧跟市场变化和需求。

　　中国采购与招标网：贵公司在由中国名企排行网、中国采购与招标网联合组织的“2010政府采购暨最具投标实力供应商评价活动”中获得了2010十大钢制办公家具品牌供应商，说明了组委会对贵公司的认可。那么，您觉得贵公司的竞争优势体现在哪些方面？
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\r\n　　张总：获得各种奖项，是社会对公司的产品、服务的认可，也是我们向更高起点发展的支点。这次获奖的竞争优势，可以从战略思想确定、公司软硬实力建设、企业的经营理念构建三个方面来说。
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\r\n　　从1991年1月生产的文件柜、保险柜以“虎力”牌命名起，于1992年元月向国家工商行政管理局商标局申请注册了“虎力”商标，公司注重产品质量与企业信誉，注重提高商标的知名度，确定了公司的质量方针“学一流管理，争一流品牌，创一流服务，求一流效益”，确定了“名牌兴业”的战略思想。
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\r\n　　从公司的软硬实力建设来说，经过28年的发展和积累，我公司目前所拥有先进数控设备和生产自动化流水线，对提高产品档次，改进产品生产工艺，起了一定作用。从2002年起，我们就加大了公司广告宣传力度，公司分别在中央电视台、各省电视台、省会电视台及有影响力的报纸上和全球邮政特快专递封面上做广告宣传，累计广告投入近1800万元，大大提高了“虎力”商标声誉，树立了企业形象。
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\r\n　　公司在发展史中，由于始终坚持质量和信誉方针，在国内外有一定知名度，产品质量上更上严格要求，抓技术，不断创新，注重品牌效益，同样一直得到用户好评。在全国各大地区均有直销部和售后服务部。
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\r\n　　莱特公司能创造出一流的产品，都源于我们“追求质量第一，为顾客服务，为顾客着想，让顾客满意”的经营原则。过硬的产品质量，良好的售后服务体系，保证了我们公司在同行业中立于不败之地，得到了新老客户的一致好评。

　　中国采购与招标网：经过28年的发展，贵公司不仅成为洛阳地区最大的家具公司之一，且产品畅销国内各地、东南亚各国及欧洲部分国家。请简单介绍一下公司的品牌产品有哪些？
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\r\n　　张总：说到品牌产品，这里不得不提公司的钢制书架、钢制资料柜产品。2002年，我公司参加起草了国家办公用品设备关于密集架、书架、积层式钢制书架、钢制资料柜等国家标准的制定，并一直致力于该产品质量标准的贯彻及保证。
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\r\n　　此外，智能型电动密集架；精致手动密集架、钢制资料柜。享誉图书馆档案界的书架、期刊架、阅览桌椅、电子储物柜等产品，可以说是我公司目前的拳头产品。此外，拆装资料柜、立式档案柜、轻、重型货架、保险柜等产品也被国外客商认可并得到好评的。

　　中国采购与招标网：公司的发展离不开人才。贵公司在人才培养和储备方面有哪些优势？
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\r\n　　张总：公司一直注重人才的培养，始终坚持科学发展观，追求高素质，分专业，以点带面的管理模式，发挥骨干技术人员的优势，培养一大批年轻化，有工作热情的后备员工。
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\r\n　　在人才培养储备方面，我们从如下三个方面入手：
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\r\n　　一、岗前培训，由专业技术人员为新员工培训：生产工艺、操作规范、思想品德等方面的知识，做到合格后上岗。
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\r\n　　二、与当地职业技术院校合作，为公司培养有知识、有技术高素质的基层员工。
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\r\n　　三、与社会知名培训公司合作，为公司中层以上管理人员做分专业的企业管理、技术提升、销售服务、品德教育等方面的培训。通过以上三项措施，达到企业员工整体素质的提高。

　　中国采购与招标网：公司从创办之初就以“严要求、高标准、诚信厚实、以质取胜”为经营理念，贵公司是如何践行这一理念的？
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\r\n　　张总：我公司在践行该经营理念，主要从质量控制、产品设计、售后服务三方面入手。首先，在严控产品质量关方面，我们始终做到不合格产品坚决不能出厂，有瑕疵产品宁可像海尔砸冰箱一样，把它砸掉也不能出厂；在设计方面，为顾客着想，奔着人性化设计，为客户设计制作既美观又大方实用产品；售后服务方面，不断回访客户，不断创出更优质产品。公司在执行方面贯彻“完美、没有借口，马上行动”的方针。

　　中国采购与招标网：公司一贯坚持“追求质量第一，为顾客服务，为顾客着想，让顾客满意”的经商原则，不断努力、不断超越，已屹立在办公家具潮流的前锋，并赢得顾客的信赖与称誉，请问贵公司的下一步规划是？
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\r\n　　张总：在今后的发展中，公司的目标定位为“打造办公家具世界航母”。在品牌建设方面，我们提出了打造“百年企业”的口号。具体来说，逐步扩大公司的生产规模，2010年，在伊洛园区又征了118亩土地，建标准化厂房，购进一流先进设备，多元化发展，不断创新，开发高科技电子产品，两年内计划产值翻一翻，国内无论在品牌，还是销售量上争做第一，国外向中高端产品发展，向欧美市场大力发展。（文/马昌盛）