访北京市纪委监察局昌平教育基地总经理彭兴利

 中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之七十八

追求创新的理念  塑造高效的群体
\r\n——访北京市纪委监察局昌平教育基地总经理彭兴利

　　自2007年1月1日实行《中央国家机关会议费管理办法》，第一次对北京地区宾馆饭店进行政府采购定点单位公开招标后，政府已公布多批定点采购宾馆酒店的名单，宾馆酒店的定点采购管理越来规范化、制度化，定点采购也促进了入围宾馆酒店经济效益的稳步提升。为进一步加强对宾馆酒店的定点采购管理，甄选优秀的定点采购单位，树立政府采购标杆定点采购单位，中国采购与招标网联合中国名企排行网首次从招标采购的角度对北京地区的定点采购宾馆酒店进行评价。在本次活动中，北京市纪委监察局昌平教育基地获得了多项殊荣，就此，本网记者采访了该酒店总经理彭兴利。

　　北京市纪委监察局昌平教育基地总经理彭兴利

　　中国采购与招标网：您好，据了解，北京市纪委监察局昌平教育基地是一家挂牌四星级酒店，是集美食、商旅、会议、娱乐、保健、度假为一体的综合涉外高档旅游酒店，请您详细介绍一下酒店的基本情况？

　　彭总：好的，很荣幸能够通过《中国采购与招标网》这个平台与各界朋友共同进行酒店经营方面的交流和探讨。北京市纪委监察局昌平教育基地坐落在北京市昌平区十三陵旅游风景区内是一家四星级会议型酒店，我们对外称“北京金池蟒山会议中心”。会议中心占地面积10万平方米，建筑面积3万平方米，院内绿化面积占总面积的70％。会议中心背倚蟒山国家森林公园，面朝影山，东临凤山，西傍碧波荡漾的十三陵水库，有“天然氧吧”之称。

　　教育基地拥有233间各类客房及独栋温泉别墅；配备19个风格迥异可容纳15人至500人的会议室及多媒体教室，并配有同声传译系统、多媒体演示系统、电子计票系统等现代商务会议设施；会议中心宴会厅宽敞明亮，宴会包房格调优雅，茶艺馆精巧别致，可同时为600人提供精美膳食及饮品；会议中心娱乐休闲设施齐全，拥有国际硬地比赛标准的网球中心、游泳馆、室内外温泉、羽毛球馆、壁球馆、保龄球馆、乒乓球室、台球厅、弹球室、歌舞厅、健身房、旱冰壶、气悬球、炮打人、室外篮球、保健按摩、美容美发等服务项目，可满足您休闲、娱乐、健身等不同需求。

　　教育基地设备设施一流，功能齐全，拥有专业的会议组织者和成熟的服务团队，通过了ISO9001、ISO14001质量和环境管理体系及HACCP食品安全管理体系认证。荣获“2006年度中国十佳会议中心”、“2007年度中国十大会议中心”、“2008亚洲酒店业百佳星级品牌酒店”、“中国现代服务业最佳商务环境酒店”、“2009-2010年度中国会议旅游产业金手指奖-会议酒店品牌奖”、“2010亚洲酒店业金橄榄奖-北京最佳会议服务酒店”、“2010北京政府采购诚信定点单位”、“2010北京政府采购定点单位最佳服务奖”等荣誉称号。是中央国家机关和北京市党政机关会议定点采购单位，是各大团体和各界人士召开会议与休闲度假的理想场所。

　　中国采购与招标网：据组委会介绍，在本次“2010北京地区宾馆酒店招标采购评价活动”中贵公司获得了“2010北京政府采购诚信定点单位”。您如何理解“诚信”在企业经营中的重要性？

　　彭总：通俗来讲“诚信”就是诚实可信，诚信就是一个企业的灵魂，是赖以生存的土壤，孔子曰：人而无信，不知其可也，它的意思就是说一个人如果不讲诚信，就不能立身处世。“人无信不立，企无信难存”，无数事实证明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和长远发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡，诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石和基础。在现实经济活动中，诚信是一个企业不断发展壮大的保证，是实现可持续发展的重要因素，所以一定要做一个讲诚信、重品行对客户及社会负责的企业。

　　中国采购与招标网：2010北京政府采购定点单位最佳服务奖酒店足以证明贵酒店的服务水平得到组委会的认可，那么，贵酒店在政府采购服务方面有哪些特色呢？

　　彭总：教育基地有着先进一流现代化的会议设备、设施，配有多媒体教室、同声传译系统、多媒体演示系统、电子计票系统等现代商务会议设施，具备举办国际高端会议的硬件设施，同时我们已经打造出了一支专业的会议销售人员，经验丰富的会议服务团队，能为客户提供全方位的会议服务。

　　中国采购与招标网：目前，宾馆酒店的定点采购管理工作越来规范化、制度化。贵公司在管理方面的举措呢？

　　彭总：宾馆酒店的定点采购管理越来越规范化、制度化，这是建设法治社会的必然要求，酒店管理也要朝规范化、制度化方向发展。我们教育基地严格按照ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系，严格按照中央国家机关、北京市政府采购的相关规定来执行会议价格、接待服务工作，设立专人负责政府采购结算、报送、归档等工作。

　　同时，酒店业是服务性行业,所提供的是对人的服务。我国酒店业面临着巨大竞争压力,应有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是我们也是众多酒店应关注的问题。酒店业在管理中要增强“以人为本”的管理理念,切实重视员工的发展,从而使得员工能全心全意地投入到工作中去,为酒店奉献自己的聪明才智而无怨无悔。

　　中国采购与招标网：酒店行业竞争很激烈，那么公司在近期有哪些规划来实现愿景计划呢？

　　彭总：市委常委、市纪委书记马志鹏同志对教育基地提出殷切希望“优质服务、诚信经营、规范管理、争创一流”为标榜，实现教育基地的共同愿景“我们营造公平的环境，我们打造团队精神，我们追求创新的理念，我们塑造高效的群体，我们向每一位客人报恩！”

　　教育基地下一步正在着手温泉扩建项目、5号楼客房项目。近一步完善各种会议设施，同时加强对员工的培训工作，提升硬件的同时，加强软件服务质量为更好的接待会议做好充分的准备，让客人满意。届时，我们期待着能为更多的党政机关、企事业单位和社会团队提供高效、优质的会议服务。（文/徐寜）

 北京市纪委监察局昌平教育基地