访北京金隅八达岭温泉度假村书记王顺刚

 中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之八十七

加强诚信建设    树立永久品牌               
\r\n                                     ——访北京金隅八达岭温泉度假村书记王顺刚

　　北京金隅八达岭温泉度假村一座集温泉疗养、商务会议接待、休闲娱乐为一体的旅游度假场所。在刚刚过去的 “2010政府采购暨最具投标实力供应商评价” 活动中，该酒店又荣获了2010北京政府采购诚信定点单位奖项。对于奖项的“诚信”关键字，具体到北京金隅八达岭温泉度假村，又该如何解读？就此，中国采购与招标网的记者连线了北京金隅八达岭温泉度假村书记王顺刚。

\r\n北京金隅八达岭温泉度假村书记王顺刚

　　中国采购与招标网：您好！据了解，北京金隅八达岭温泉度假村是一座集温泉疗养、商务会议接待、休闲娱乐为一体的旅游度假场所。关于度假村更多情况，请您详细介绍下？
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\r\n　　王书记：好的。北京金隅八达岭温泉度假村是一座集餐饮、住宿、娱乐会议、旅游为一体的涉外三星级度假酒店。度假村位于北京西北75公里处，延庆的中心位置，这里东南北三面环山，西面临水，平均气温比北京市区低4摄氏度，境内林木覆盖率达55.4%，负氧离子含量很高，是一个名副其实的大氧吧。周围有八达岭长城、八达岭野生动物园、龙庆峡、玉渡山、石京龙滑雪场、松山原始森林自然保护区等旅游景点。
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\r\n　　度假村拥有高、中、低档10类客房，所有房间24小时免费为您提供温泉热水，这里的温泉水源自地下2000米深出，出水温度高达54摄氏度，水质优良，含人体所需的多种矿物质：铁、硫、硅及各种微量元素。这里拥有二十余个不同规模的会议室、多功能厅、会议中心及先进的同声传译等各类会议设备，能够满足国内外各种会务需求。
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\r\n　　 此外，度假村最具特色的是拥有亚洲最大的室内温泉嬉水乐园，占地10000平方米，内设标准游泳池、冲浪池、滑道池、儿童嬉水池、温泉药浴按摩池和川汤温泉泡澡。同时，康乐中心还设有保龄球、台球、乒乓球、沙狐球、羽毛球、网球、游戏机、飞镖、射击、影视观摩厅、歌厅、桑拿保健按摩、室外攀岩、垂钓、溜冰、划船、卡丁车等多种休闲娱乐项目，让您真正体验休闲和放松的乐趣。

　　中国采购与招标网：首先，祝贺贵度假村在“2010北京市区最佳招标采购宾馆酒店评选”评选中获奖。具体来说，贵公司获奖实力主要表现在哪几个方面？
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\r\n　　王书记：谢谢。我认为企业获奖的实力具体表现在度假村的经营特色、服务理念以及经营理念三个方面。当然，具有养生疗效的温泉、优美的自然环境也是不可分割的一部分。
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\r\n　　华夏汤泉宫以最新的温泉沐浴理念、中华千年沐浴文化与最新高科技温泉水过滤与消毒技术，让您在体验温泉、享受多种温泉沐浴的同时，领略千年华夏温泉文化。
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\r\n　　在崭新的2011年，我们始终以“给宾客留下最美好的回忆”为最高服务宗旨，为宾客提供最优质的服务。同时，企业本着真诚永恒、服务无限，宾客永远是我们的朋友为经营理念，竭诚为每一位宾客服务，尽力满足他们的需要。

　　中国采购与招标网：贵度假村在本次评选中所荣获的“2010北京政府采购诚信定点单位"奖项，亦说明贵度假村在诚信方面得到了采购方和组委会的认可，具体都有哪些诚信理念和措施呢？ 
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\r\n　　王书记：诚实守信是保证市场经济健康发展的前提，也是推动科学发展、促进社会和谐，实现经济社会快速发展的必然要求。在以信用为交易原则的市场经济中，度假村必须诚信商誉，注重质量，讲究商业道德。
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\r\n　　诚信建设将是我们面临的一个长期的重要课题。当前，企业推进诚信建设，度假村采取了以下几项措施：
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\r\n　　1.要从长远发展的战略高度，将诚信建设作为企业的经营理念和企业文化建设的重要内容。度假村始终贯彻落实以人为本的科学发展观，把诚实守信的价值观，纳入企业精神文明和企业文化建设之中，真正把诚实守信的经营理念贯彻到生产经营的全过程，使全体员工树立诚信意识，深刻理解诚信是企业兴盛的应有之道。
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\r\n　　2. 度假村内部要建立严格科学的诚信管理制度。诚信不是一句空洞的口号，而是一种理念和行为，必须落实到企业的日常生产经营活动的各个环节，体现在企业发展战略中的一项行动准则。要相应地在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督和管理机制，以保证诚信理念和行为准则能够得到有效的实施。
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\r\n　　3. 要把企业诚信作为对社会应尽的责任和义务。开展企业诚信建设，不仅对规范市场经济秩序、完善社会主义市场经济体制具有重要意义，而且对企业依法经营、积极承担社会责任，实现可持续发展具有重要作用。
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\r\n　　4.公司严格执行各项合同的约定，并成立各专业专家组成的合同评审小组和监管小组，对合同的签订、履行等过程进行管理，确保合同有效履行。

　　中国采购与招标网：我们知道，北京金隅八达岭温泉度假村拥有6000平方米独具特色的温泉SPA乐园， 拥有32个室内外温泉泡池。那温泉水的功效有哪些？卫生指标如何？
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\r\n　　王书记：温泉水中含有丰富的矿物质，不仅对多种疾病有疗效作用，而且有保健、美容、护肤、疗养之功效，可以解除病痛，消除疲劳，焕发青春、活力。为配合温泉的保健功能，我们特为中老年人又新推出了中药盐浴、薄荷盐浴、它能活血散於、消炎镇痛，延缓肌肤衰老提高机体免疫功能。为爱美之大众推出了茉莉盐浴、芦荟盐浴，有嫩肤保湿，增白去斑，滋润营养肌肤，香体养颜，帮助肌肤延缓衰老等功效。
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\r\n　　卫生指标方面度假村针对温泉水质的卫生专门制定了相应的保持措施，八达岭温泉水是百分百地下深处抽取，经机械过滤送入各种温泉池（至泉池才遇空气），全部采取不间断注水，自然不断流失，绝不循环使用，每一刻均能保持泉水新鲜，原汁原味，每天夜晚进行换水大清池，每天对温泉水进行抽样化验，定时对温泉区地面进行清洗、消毒等有效的措施，彻底保证了温泉水质的清洁卫生，游客尽可放心使用。

　　中国采购与招标网：可以说该奖项是对我们过去工作的认可，实际上也是加快企业的品牌建设之路，您能分享下贵公司的品牌经验吗？
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\r\n　　王书记：品牌，这个风靡当今营销领域的流行词汇充斥在这个世界的每个角落。而企业品牌的建立，需要具有前瞻眼光、文化内涵和国际化意识，注意品牌附加值的创造和积累，克服品牌命名时的先天不足。度假村的发展犹如长途旅行，启程的时候是产品，抵达终点站的时候是完整的品牌体系，如何选择到达的路线和到达的方式，既要制定理性的品牌战略，又要十分重视感性的品牌延伸艺术。
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\r\n　　创造一个吸引潜在顾客的品牌形象是致胜的关键，企业必须制定长远的品牌战略，塑造企业强有力的品牌形象。每个消费者的消费心理和能力都是不同的，他们对品牌的看法也会不同。度假村就必须先入为主的在消费者心目中留下品牌独特的印象，诸如热情的、青春的、时尚的、高质的、富贵的等等，增强员工的微笑服务意识，把微笑传递给每一位宾客，从而让消费者在心目中产生对我们品牌的高度评价。
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\r\n　　此外，加强诚信建设也是树立永久品牌的重要因素，度假村将会长期坚持以“真诚的为宾客服务”为服务宗旨，让宾客享受到真真切切、实实在在的服务，将度假村的品牌永久的树立在宾客心中。

　　中国采购与招标网：在今后的发展，贵度假村将如何来保持佳绩，并为行业发展做出应有的贡献？
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\r\n　　王书记：企业发展，诚信是本；创造效益，诚信是金。唯有将诚信融入企业发展和品牌创建的过程中，才能打造一流的服务企业，行业才能走上健康持续发展的道路，才能为国家经济建设做出更大贡献。
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\r\n　　佳绩只代表过去，在今后的发展中，度假村不仅会继续保持原有的企业经营、管理及服务理念，我们将会更加努力，不断完善度假村的各项环境设备设施，进一步提升企业员工的服务质量，加强监督企业质量环境管理体系，树立以人为本的诚信经营理念，创新诚信管理模式，自觉承担社会责任，进而赢得社会上的认可和赞扬，实现企业“一流的环境，一流的设施，一流的服务，一流的效益，打造享誉京城的温泉乐园和休闲会都”的发展目标。（文／马昌盛）