访杭州碱泵有限公司销售经理吴玉强

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之六十一      

加强产品质量管理   打造国内领导厂商
\r\n—访杭州碱泵有限公司销售经理吴玉强

\r\n杭州碱泵有限公司销售经理吴玉强

　　中国采购与招标网：您好，请介绍下杭州碱泵有限公司的基本情况？
\r\n
\r\n　　吴经理：杭州碱泵有限公司成立于1958年，总部位于中国杭州，座落在美丽的西子湖畔，是中国化学工业部化工流程泵的定点生产基地，是国内规模较大、技术先进、设备齐全的化工耐腐蚀泵专业生产企业。生产许可证号XK06-216-01180，1995年通过ISO9002：1994标准认证，2002年通过ISO9001：2000标准认证。2003年又被杭州市政府授予首批《优质信用企业》，是杭州市市级先进企业，企业资信等级为AAA级，连续12年被评为“重合同、守信用”单位。2005年获得杭州市名牌产品荣誉称号，公司列入杭州市政府重点扶持成长型企业；2005年通过计量检测体系二级确认；2006年企业标准化良好的行为通过AAA确认；2006年被评为浙江省高新技术企业，浙江省劳动保障诚信单位，杭州市职业卫生管理示范企业。
\r\n    
\r\n　　中国采购与招标网：据了解，公司研制的各种耐腐蚀泵，具有良好的抗酸、抗碱强腐蚀以及抗磨介质的性能。请您介绍下产品特点？
\r\n
\r\n　　吴经理：公司研制的IJ系列耐腐蚀泵是国家级重点新产品，曾获得中国机械工程学会泵专业委员会颁发的化工流程泵推荐产品证书，中国新技术新产品博览会金奖，浙江省优质泵等荣誉证书。产品广泛应用于化工、石油、化肥、化纤、矿山、冶金、制药等行业，用以安全、高效输送高温、低温、强腐蚀、易燃、易爆、剧毒及含有悬浮物的液体。 
\r\n   
\r\n　　 经客户反映本公司的产品与其它同类产品相比较具有六个鲜明的特点：抗腐蚀能力强、耐磨性能好、密封性能可靠、维修方便、外观精美、使用寿命长。 
\r\n
\r\n　　中国采购与招标网：“以精湛艺术的产品吸引顾客，以持续改进的机制满足顾客”是公司全体员工坚持的质量方针，公司具有完善的质量保证都取决于那些优势呢？
\r\n
\r\n　　吴经理：第一，专业的产品设计中心。公司设有专业的技术中心，专门从事各种泵的水力模型、生产工艺、泵用材料的研究，公司与沈阳水泵研究所，江苏理工大学流体研究中心，合肥通用机械研究所有广泛的合作与交流，瞄准国际泵行业发展动态，不断推出适合用户需求的泵种。也能完全按客户的要求来图加工制造，或按客户的要求设计出符合客户需要的产品。
\r\n
\r\n　　第二、先进的产品检测中心。公司拥有国家一级水泵测试中心，完全实现计算机自动采集数据，准确可靠；有动、静平衡仪等各种高精密检测仪器及设备。建有二级计量管理机构，计量和检测设备完善，建有金相分析和化验机构，具备对产品各项性能参数进行检测的条件。
\r\n
\r\n　　第三、现代化的信息中心：公司已成立了专门的信息化中心，运用ERP企业资源计划管理系统进行有效的资源配制和生产经营管理。 
\r\n
\r\n　　第四、完善的质量保证体系：公司于95年率先通过ISO9002:94，并于2001年通过ISO9001:2000质量体系认证。“以精湛艺术的产品吸引顾客，以持续改进的机制满足顾客”是公司全体员工坚持的质量方针，产品全过程都建有完善的程序文件加以控制，形成了产品全过程完善的质量保证体系。 
\r\n
\r\n　　第五、快速响应的售后服务体系。公司有一支具有丰富经验的售后服务工程师队伍，他们能快速地响应和解决客户遇到的问题。
\r\n
\r\n　　中国采购与招标网：公司以顾客满意为服务宗旨，并将服务贯穿于设计、制造、营销全过程。那么具体举措都有哪些呢？
\r\n    
\r\n　　吴经理：措施包括：1、与顾客保持良好的沟通，为顾客提供良好的咨询服务；2、顾客如有需求可以帮助顾客选型；3、指导顾客安装、使用、维护；4、建立产品销售档案，终身跟踪服务；5、建有高素质的维修队伍，以最快的速度为顾客提供服务。省内24小时内到达现场，省外48小时内到达现场，或在按与顾客协商一致的时间内到达现场；6、建有备品配件服务系统，随时为顾客提供备品配件服务；7、免费提供维修保养知识培训；8、公司服务质量的优劣由顾客评价确认；9、公司定期对质量体系进行评审，不断改进服务质量，提高服务水平，以达到顾客满意；10、本公司生产的产品实行保修期一年的制度（易损件除外），在保修期内，因质量问题引起损坏或运行不正常，本公司负责免费维修或调换。对已过保修期的维修，只收取配件成本费。
\r\n
\r\n　　中国采购与招标网：公司一路走来都有哪些值得纪念的大事件在见证着企业的发展，请介绍下？
\r\n
\r\n　　吴经理：公司积五十多年实践经验，采用现代化设计和制造技术，以其精美的产品造型、可靠的产品性能和优良的售后服务，赢得1000多家顾客的青睐。2008年，评定为国家高新技术企业，杭州市高新技术研发中心，西湖区专利示范试点企业、杭州市著名商标、浙江省最具成长性中型企业100佳、浙江省标准创新型企业、浙江省机械制造行业安全生产标准化企业；2007年，评定为杭州市企业技术中心，杭州市最具成长型中小企业；IJ型化工流程泵确认为“国家火炬计划项目”；2006年10月，评定为浙江省高新技术企业、杭州市职业卫生管理示范企业；2005年12月，评定为杭州市名牌产品、杭州市200家重点扶持的成长型中小企业；2004年，企业投入近3000万元，在西湖科技园区修建新厂房；2003年，企业的销售收入突破3800万元。和1990年相比固定资产增加10倍，销售额增加13倍；1999年进行深化股份制改革，进一步明晰产权，建立有限责任公司，主要经营者持股30%，中层干部和技术骨干持股26%，员工持股44%。同年，企业更名为杭州碱泵有限公司。
\r\n   
\r\n　　 随着我国加入WTO，中国向世界敞开了胸怀，杭州碱泵有限公司希望可以和世界各地的泵经销商和制造商进行沟通与合作，共同创造美好的未来！（文/王日谭）