访南京江标集团有限责任公司发电机组分公司销售经理张宗林

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之四十四

提升服务质量　打造优质品牌
\r\n—访南京江标集团有限责任公司发电机组分公司销售经理张宗林

   
\r\n　　中国采购与招标网：请您介绍下南京江标集团有限责任公司发电机组分公司的基本情况？
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\r\n　　张经理：南京江标集团有限责任公司发电机组分公司，是自然人控股的南京江标集团有限责任公司分公司。公司拥有压力容器制造许可证。于1999年通过了GB/T19002-IS09002质量体系认证；2002年初又顺利通过了GB/T19001-2000—ISO9001：2000质量体系认证。 
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\r\n　　公司主要产品是风力发电机组塔架设备制造。公司拥有国内一流的CAD设计室，技术力量雄厚，有一批高水平的专业技术设计人员，设备设施完全满足公司主要产品的加工精度，同时拥有一批丰富实践加工经验的工人队伍和独特的制造工艺，质量控制层层把关，并制定了完善的质量控制体系。
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\r\n　　集团公司厂区占地面积400亩，厂房面积8万平方米，其中发电机组公司：①塔筒厂房27000平方米（宽90米，长300米，行吊高度11米）②50T龙门吊覆盖宽度50米运行轨道400米总计堆放产地达到2万平方米③ 2台30T龙门吊覆盖宽度50米喷漆车间运行专用轨道200米○4公司拥有专业的双轨道喷沙房喷漆房。
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\r\n　　公司拥有国内一流万能调节卷管设备（60mm×3200mm、55mm×3200mm、45mm×3000mm），理化检验设备（锰磷硅自动分析仪、涂层测试仪、数字超声探伤仪、D600型激光几何测量系统激光轴对中系统）、E900等检验设备一应俱全，起吊设备（50T2台、30T7台、20T2台、10T11台总台数达到22台）。满足3兆瓦及以下塔筒生产能力。
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\r\n　　长期以来企业具有良好的市场信誉和社会责任，诚信度高、信誉好。工商、税务、银行无任何不良记录，从未发生过贷款逾期和欠息，无欠税、偷税、漏税行为，是浦口区纳税大户，已获得南京市人民政府授予“重合同、守信用”荣誉称号。企业对地方社会事业发展作了大量支持，为构建和谐社会出钱出力，助困、助学、助残，资助贫困学生上学，安置了近百名残疾人工作，三十年如一日赡养镇社会福利院40-60名老人，并为公司职工全员办理了社保、医保，在发生重大助人事件时积极号召全体职工献爱心，在本地区企业形像甚佳。连续十二年获“省文明单位”、连续八年获“省明星企业”、连续多年被南京东宇国际咨询评估有限公司评为“AAA”级企业，九八年为“南京乡镇企业综合十强企业”。连续多年被南京市人民政府授予“南京市优秀民营企业”，连续多年被评为“南京市民营科技企业”“南京市优质产品”。
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\r\n　　中国采购与招标网：公司的发展离不开正确的管理，那么公司在企业管理方面有哪些理念和举措？
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\r\n　　张经理：企业的发展是一刻也离不开企业管理制度的建设，有什么样的企业管理制度、有什么样的企业管理制度的实施效果就有什么样的企业发展成效，企业管理制度建设的工作日益成为企业发展中的根本性问题，其中企业管理制度本身的规范化、有效性则属于根本的根本。
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\r\n　　公司的管理理念主要体现在以下三点：
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\r\n　　第一、在组织结构方面的体现：
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\r\n　　（1）公司制定了明确的强化管理、持续改进、顾客至上、优质高效的质量方针，并以顾客满意度90%，风电塔架工序一次送检合格率达98%为质量目标。
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\r\n　　（2）有适应生产和发展的组织机构。公司具有以总经理负责，由管理者代表、副总经理、总工参加的质量体系核心的完善的质量保证组织机构。总经理负责质量体系的管理评审，管理者代表在不受生产计划或合同制约在所有与产品质量要求和质量体系要求有关的事务方面代表总经理行使职权。设有质量管理部，负责全公司质量管理和标准化管理，定期组织公司质量体系内部审核，以保证质量保证体系持续有效地运行。各职能部门是质量体系的有机组成部分，贯彻执行质量保证体系的职能活动。公司所有参与质量保证体系的人员都明确了质量责任，对于从事质量管理、执行和验证人员的职责和权限做了明确的规定。
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\r\n　　第二、在程序化方面的体现：
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\r\n　　公司对所有要进行的质量活动都通过文件规定了相应的途径—活动的步骤和方法，实现了程序化，保证了所有工作都有章可循、有章可依，按照程序化的要求进行质量活动。
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\r\n　　第三、在过程方面的体现：
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\r\n　　所有工作都是通过过程来完成的。质量体系通过过程的实施现质量管理的控制。公司根据产品寿命周期所有阶段，确定了所有的质量活动，在根据客观规律和管理要求确定了活动的过程，根据需要，进一步把过程划分为若干步骤或工序。这些步骤或工序采用程序文件和作业指导书的形式，明确规定了过程活动的途径，保证过程活动贯彻各种技术规范，预防不合格，减少和消除不合格。
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\r\n　　中国采购与招标网：贵公司在投标方面都参与了哪些大的工程？业主反响如何？
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\r\n　　张经理：公司在业内参与了很多项目，具体的有：吉林洮北风场、黑龙江穆棱风场、黑龙江穆棱风场、吉林富裕风场、内蒙古克旗风场、河北省康保县卧龙山风场、内蒙古辉腾锡勒风电场、吉林通榆一期风电场、出口美国休斯敦工程、内蒙古翁牛特旗风电场、湖北九宫山风电场、华能吉林通榆风电场、吉林通榆二期风电场、中广核（灰腾梁一期风电场）、中广核（大安风电场）、铁岭龙源昌图风电场、龙源伊春风电场、伊和乌苏新锦风场、江西长岭34.5MW风电场工程、河南南阳方城风电场、中广核台山上川岛项目、中广核宏基三四期项目及宏基六期VESTAS 2兆瓦塔筒项目、国内首家生产加工Gamesa 2兆瓦机型龙源内蒙古赤峰西沟里及西杨树沟项目等等。
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\r\n　　众多业主反响良好，纷纷表示本公司的塔架质量过硬，工艺精湛，供货及时，服务到位，重合同守信誉，深受业主现场管理人员和风机吊装单位的好评，并对公司提出继续努力，打造优质品牌的期望。
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\r\n　　中国采购与招标网：在给业主提供的服务方面，公司有哪些服务方案呢？
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\r\n　　张经理：国内发电机组的发展也在不断适应市场的需求，一批生产企业正在成长。面对如此新的市场环境，公司依然信心十足，产品过硬的质量和优质的售后服务一定会在行业内站稳脚跟。公司也一直坚信优质的售后服务是企业的生存根本。
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\r\n　　具体服务措施包括：及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请买方参与卖方的技术设计审查；按买方要求的时间到现场进行技术服务，指导买方按卖方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产；对于买方选购的与合同设备有关的配套设备，卖方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料；严格执行买卖双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议；我单位保证所供货物是全新的、未使用过的，是最新或最流行的型号和用一流的工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。单位保证所供货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。设备的质保期为货物最终验收后的12个月内；免费为买方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班；公司的专职服务人员，随时准备为买方排忧解难。我单位将在收到买方故障通知后48 小时内派员赶赴现场进行免费维修或更换有缺陷的货物或部件，做到用户对质量不满意,服务不停止；随时满足买方对备品备件的要求。我公司现场售后服务人员全部得到一致好评。
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\r\n　　中国采购与招标网：为了更好的参与招标工作，公司有哪些具体加强产品质量的措施？
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\r\n　　张经理：质量就是公司赖以生存的基础；质量就是公司的生命。没有保证质量管理措施，就不会有更好的产品质量，没有好的产品质量就没有公司更美好的未来。公司具体坚强产品质量的措施有：
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\r\n　　1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品；2、严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量；3、 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂；4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经买方认可；5、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前  天通知买方及监造代表；6、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则；7、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一量发生意外，我方将按买方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到买方满意为止；8、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，公司负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中出现的质量问题，如属公司原因，公司将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
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\r\n　　在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，公司将努力提高产品和服务的质量水平，更好的实现公司发展的愿景目标！（文/王日谭）