访广东广机国际招标股份有限公司总经理詹国伟

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之四十一

诚实守信主旋律　谱写广机新篇章
\r\n——访广东广机国际招标股份有限公司总经理詹国伟

\r\n广东广机国际招标股份有限公司总经理詹国伟
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　　我国招投标制度的建立和发展已有30年了，业内领域得到长足发展。招标投标工作已经成为推进现代市场体系建设的重要手段，为全面报道招投标事业发展历程，充分展示业内企业发展取得卓越成就，中国采购与招标网特别策划了“中国招投标行业发展30年大型系列报道”活动。近日，中国采购与招标网记者采访了广东广机国际招标股份有限公司（以下简称“广机招标”）总经理詹国伟先生，听詹总讲了广机招标的成功之道。
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\r\n　　中国采购与招标网：感谢詹总您在百忙之中抽出时间接受我们的采访。目前，贵公司已发展成为广东省最大的招标采购服务商，公司在为客户服务方面有哪些优势？ 
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\r\n　　总经理詹国伟:我们广机国际招标股份有限公司是一支有着六十余年历史的专业团队，是一个具有多项甲级资质的招标代理机构。在多年的奋斗历程中曾获得了多项荣誉，得到了社会的认可和广大客户的信赖。在长期为客户提供招标采购服务过程中我们积累了丰富的经验，形成了独特的竞争优势。
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\r\n　　资质过硬　覆盖面广　通过多年的努力，公司获得了商务部、住建部、财政部等部委颁发的招标采购代理机构甲级资质、国家发改委的中央投资项目招标代理乙级资质等资格证书，为承办各类型的招标采购项目奠定了基础。近年来，广机招标先后参与和承担了几十项大型基础设施项目的招标采购工作，涉及交通、能源、通讯、环保、技改、医疗卫生等各个领域。 
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\r\n　　人才密集　经验丰富　公司拥有一大批在采购业务方面经验丰富的高级国际商务师、高级工程师、高级经济师、招标师、国际商务师、注册造价工程师、注册会计师、工程师、经济师等专业人才。高级管理人员均具有十几年以上的招标采购服务的管理经验。公司总部员工中80%以上拥有中级以上职称，97%以上具有大学以上学历，而且其中大部分是掌握招标采购、医疗设备、机电设备、外语、工程等知识的复合型人才。在第一次全国招标师考试中，我司有20名业务员顺利考取了“招标师”资格。正是有着这样一支专业技术精、业务素质全面的人才队伍，才使得公司有了空前的发展和壮大。
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\r\n　　服务全面　运作规范　公司注重为客户提供招标项目后续采购执行的相关增值服务，其优势在于能够为客户提供更完整、更长期的采购服务链，有利于公司在招标环节就把后续采购环节可能遇到的问题及相应的解决方案一并融入考虑，这种一站式招标采购服务的模式能够使招标环节和后续采购环节紧密衔接。实现了降低成本、缩短周期、提高效率的目的，使采购风险容易控制。不但延长了公司的招标采购服务链，满足了客户的需求，还增强了公司在采购服务领域的核心竞争力。公司还在优化业务程序、规范招标文件制作等方面做了大量的工作，形成了良好的示范效应，已成为公司业务运作的基础。
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\r\n　　诚实守信　用户至上　招标采购业务的开展在很大程度上依赖于招标采购服务商的资信。我司自设立以来一直坚持诚信、守法、规范经营，在客户、政府主管部门、银行等具有良好的资信。2006年我司被国家工商总局授予“守合同重信用企业”荣誉称号。我们面向市场、服务社会，以回报社会，回馈客户为己任，不断地在服务中实现着自身价值，把诚实守信、用户至上的服务宗旨落实到了公司的方方面面。我们坚信：只有当用户付出的成本取得最大的回报时，我们才能真正实现本企业对用户的承诺、实现本企业的社会责任，并取得企业效益。
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\r\n　　中国采购与招标网：贵公司继荣获"中国守合同重信用企业"荣誉称号之后，今又成为中国招标投标协会举办的诚信创优活动中的首批单位，请您谈一下贵公司在建立诚信方面用哪些理念来指导工作？
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\r\n　　总经理詹国伟:我们认为，诚信是企业立业之本，企业要长期发展首先要讲诚信。公司始终围绕“诚信、专精、共进、创新”这一核心价值观来打造公司的企业文化，使之成为员工和企业的行为准则，不断推动公司业务的发展。公司始终将诚信经营放在首位，通过多年的积累，我司于2006年被国家工商总局授予全国“守合同重信用企业”。
\r\n诚信：诚信是企业长期发展的根本，企业应对社会诚信、对客户诚信、对员工诚信；
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\r\n　　专精：在服务上要走专业化道路，为客户提供专业化的服务是我们赖以生存的根本，同时在服务和管理上要精益求精，追求完美；
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\r\n　　共进：以专业服务社会与社会共同进步；公司业务应着眼于与客户长期合作、共同发展；企业管理应以人为本，使员工与企业共同进步；
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\r\n　　创新：业务模式不断创新，满足客户新的需求，适应社会发展需要。
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\r\n　　广机招标能有今天的成绩靠的就是诚信和专业服务。从1988年开始建设至今，广机招标已与广州地铁公司肩并肩合作20多年了。就是因为我司在国内外有着良好的信誉，能为地铁提供快捷、高效、专业的进口采购服务。我们以诚信服务赢得长久的大客户，包括粤电集团、机场集团和广东移动等等，我们与这些客户的合作都超过了20年。追溯起来，广机公司前身华南进口公司开业于1950年，到现在已有60年的发展历史，公司的发展始终坚持以诚信为本，这也是我们最宝贵的无形资产。
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\r\n　　中国采购与招标网：您认为招标代理的诚信自律机制对于推动招标行业的健康发展有何重要意义?
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\r\n　　总经理詹国伟: 2010年是《招标投标法》颁布十一周年，招标投标这一模式在我国推广实施近三十年里，为促进市场经济发展、提高服务水平起到了非常重要的作用。但在目前快速发展的同时，由于多方面的原因，在招标业务过程中存在着低价竞争、违规操作等问题。要推动招标行业的健康发展，被动地依靠政府部门的行政监管和社会公众的舆论监督远远不够，加强行业诚信自律才是关键所在。因为只有加强行业自律才能推动招标代理机构的健康发展。如果招标代理机构不能诚信自律，不断地出现诚信缺失的行为，就会降低客户的信任度和忠诚度，最终导致客户的流失；如果招标代理机构能够自觉加强自律、坚守诚信的原则，就能不断提高可信度，并逐步树立自己的品牌。
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\r\n　　中国采购与招标网：据悉，《招标投标法实施条例》 将出台，请问贵公司在贯彻和学习《招标投标法实施条例》方面会有哪些举措？您认为《招标投标法实施条例》的出台将为招标行业带来怎样的积极影响？
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\r\n　　总经理詹国伟:《招标投标法实施条例》即将出台，这是整个招标行业的一件大事，公司将会组织全体员工认真学习和讨论，并参加相关机构组织的培训。结合公司以前在学习培训的好的作法和经验，我们还会采取集中培训、交流讲座、请专家辅导等多种方式进行学习，真正使每名员工达到依法办事，按条例招标。可以肯定地说，《招标投标法实施条例》的出台，将对规范整个招标行业具有积极地意义。
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\r\n　　首先，《招标投标法实施条例》既是一部法规，更是一部招标行业的操作指引。它对招标概念、内容进行了详细的说明和归纳，如对“招标条件”、“可以不招标的项目”、“公开招标、邀请招标”、“资格预审”、“招标终止”等过去比较模糊的内容统一了标准并作了详细的解释说明，这更有利于规范操作。
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\r\n　　其次，目前招标行业这种多头管理的现象，已经严重制约了招标投标行业的发展，《条例》更多的提及了政府各部门间的协作，同时树立了发展改革部门对招投标工作的指导地位和监督检查作用。《条例》还明确了协会在招投标活动中的地位和作用，巩固了协会的法律地位。这种方式更有利于维护和促进招投标法制统一，有利于招标投标行业更规范、更健康的发展。
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\r\n　　第三、《条例》对招标行业存在的问题提出了解决方法。比如对招标代理机构违反国家有关规定收取招标代理费；招标人违反国家有关收费规定出售招标文件、资格预审文件；指定媒介违法收取招标公告、资格预审公告发布或者中标候选人公示费用；行政监督部门在监督管理或者受理投诉过程中违法向招标投标当事人、招标代理机构收取费用等违法违纪问题都做了明确的处罚规定。这更有利于维护客户的合法权益，对规范整个行业的招投标行为，加强行业自律有着深远的意义，对违法违纪现象起到了警示和震慑作用。
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\r\n　　中国采购与招标网：据了解，广东省的电子化采购建设走在全国的前列。请您谈一下贵公司在推进广东省的招标采购电子进程中做了哪些工作？
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\r\n　　总经理詹国伟:网络信息技术的发展为招标采购的信息化提供了技术保障。电子化招投标已成为未来发展的趋势。一方面，因实行网上采购，方便更多供应商参与竞争，从而使中标价大大降低；另一方面，使用电子化招投标管理系统，采购商和供应商都能节省大量的时间成本、人力成本和差旅费用，采购效率得以显著提高。最近一项研究显示，应用电子化采购可以降低产品成本的5％－10％，降低流程成本的70％，缩短采购周期的50％－70％。作为广东省招标投标协会的副会长单位，我们积极配合广东省招标采购电子采购的建设。我司在2009年也采用了电子评标系统进行评标，提高了效率，节约了成本。我们将在近期推出“网上售标”业务，简化了投标人的购标手续和节约了投标人购标的差旅成本。当然，电子招投标的全面铺开，还有待国家相关配套法律法规的出台。
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\r\n　　中国采购与招标网：广东广机国际招标股份有限公司有着多年的服务经验，贵公司在继续保持好良好的业绩的同时，将怎样为客户创造更大的价值？
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\r\n　　总经理詹国伟:多年的工作实践告诉我们，用户的认可是我们最大的无形资产。企业的生存和发展，完全依赖于用户对我们的信赖和支持。“提供全面、专业、配套而又灵活的采购服务，使业主为此而付出的成本获得最大增值”是我司的服务宗旨和对客户的承诺。公司还专注于 “用心服务”，就是把用户满意不满意、需要不需要、赞成不赞成作为我们的工作标准。公司建立文明办公制度，要求全体员工变被动、生硬服务为主动、微笑服务；变简单、一般的服务为灵活、多样的特色服务；把“首问负责制”等优质服务形式落到实处；急用户之所急，想用户之所想，想于用户未想之先，做于用户未做之前；不厌其烦，耐心做到用户满意为止。做一次令用户满意的服务并不难，难的是长期为用户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务，我司致力于为用户所想、让用户满意的这种服务理念已经完全融入到了企业文化，不但留住老客户，而且争取了更多的新客户，为公司的全面发展打下了良好的基础。（文/艾力）

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