访捷锐企业（上海）有限公司副总经理James Kuo

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之二十二

打造零缺点品质  捷锐成就美好未来
\r\n—访捷锐企业（上海）有限公司副总经理James Kuo 

　　中国采购与招标网：您好。据了解，捷锐企业（上海）有限公司专精研发制造高洁净之集中供气系统及流体压力控制相关零件、组件、系统设备等。请您简要从经营范围角度介绍下公司的基本情况？
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\r\n　　James Kuo：捷锐企业（上海）有限公司自1993年创立于上海松江高科技园区，拥有美国40余年的市场、研发及制造经验，为客户提供流体控制系统整体解决方案，产品包括集中供气系统、配比器、减压器、球阀、针阀、焊割器具及其配套产品等。厂区占地38,747平方米，厂房面积15,000平方米，配备欧美最先进的高科技生产设备，并设置中央实验室、检测室及Class 10/100/1000无尘室。
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\r\n　　 GENTEC®荣获ISO 9001、ISO 13485、加拿大CMDCAS及API国际质量体系认证，获授权使用美国UL及欧盟CE标志，荣获上海市“高新技术企业”、“企业技术中心”及中国人民银行信用评等AA级，医疗产品符合美国NFPA 99最新版要求及英国HTM 02-01之建议，并于美国食品药物监督管理局FDA注册。
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\r\n　　中国采购与招标网：贵司的产品主要应用在半导体、气体、化工、医疗、生物科技、核电、航天、食品等行业。那么贵公司都参与过哪些实力的项目投标工作呢？都取得哪些成效？
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\r\n　　James Kuo：目前，捷锐公司已为众多知名企业提供产品，包括ABB，西门子，飞世尔，京蒙高科等。2009年，我们在中国人民解放军医院（301医院）的高干病房、康复楼、国际医学中心、肿瘤大楼、外科大楼和内科大楼的医用供气系统投标项目中赢得医院信赖，采用捷锐提供的具有高度针对性、安全性、稳定性和专业性供气方案。我们在中国各主要城市设立办事机构，为客户提供方便、快捷的优质服务。
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\r\n　　中国采购与招标网：捷锐具有多年的制造经验，公司都具备哪些多功能制造技术与设备？请简要阐述。
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\r\n　　 James Kuo：捷锐在美国、台湾、中国等主要城市设立研发中心，并配备高标准中央实验室。捷锐在中国厂区具有先进生产设备，包括进口数控加工中心、专用车床、自动机床等，以及完善的检测设备，包括材料化学性能、物理性能、机械性能检测，压力流量检测，以及弹力检测、氦检漏、金相显微镜、显微投影仪等进口检测仪表。
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\r\n　　中国采购与招标网：公司为了确保品质能符合顾客的要求与期望，透过系统化的品质教育，以零缺点作为品质目标，鼓励全员参与品质管理，特别注意在设计与生产的过程中作好品质。具体有哪些措施来促进实现这些保证的呢？ 
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\r\n　　James Kuo：捷锐品质管理及相关人员每年定期经过严格的培训教育，以提升其专业素养。捷锐品质从产品源头抓起，实施材料成份批号管制，以保证材料统一性和可追溯性。生产现场坚持5S管理制度，有效改善生产现场环境、提高生产效率和保障产品品质。在生产过程中一旦发现问题，就能及时采取相应措施。所有产品生产制程均严格按照最新国际生产标准、检测标准执行，持续保证产品品质。
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\r\n　　中国采购与招标网：在与客户的互动过程中，贵司的科研人员与工程师在协助顾客改善流程与创新角度都做了哪些工作呢？
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\r\n　　James Kuo：捷锐专业技术人员在接到客户抱怨的第一时间内赶到客户生产或使用现场，及时了解客户需求和现状，根据客户实际情况，结合市场发展趋势，制定针对性的、个性化的工程解决方案，在设计中及时与客户沟通并持续改进，满足并超越客户期望。今年年初，驻马店某一汽车生产现场管路老化，加上部分工人的操作不规范，焊接切割时引起管路回火，引起安全生产隐患。捷锐得知这一情况后，24小时内由研发工程师、售后服务组成的小组人员赶到该公司，进行现场勘察，并与其技术人员积极沟通，排查原因，一起讨论解决方案并实施。在短短2天时间内完成了对该公司供气系统管路的整改，最大限度减少对其生产造成影响。之后，捷锐研发工程师就供气系统管理方面的安全知识、现场操作准则、注意事项等内容对现场操作人员进行了培训。又与该公司技术人员、管理人员就当前供气系统解决方案的优化与管理做了进一步的讲解和改善建议。
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\r\n　　中国采购与招标网：据了解，捷锐免费为全球经销商及终端用户提供关于产品教育训练与服务获得了很好的口碑。具体都包括哪些内容呢？
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\r\n　　James Kuo：捷锐每年定期举办经销商产品知识培训会，包括产品讲座、销售技巧、维修服务等课程设置，不仅密切了与经销商之间的交流，而且及时传递了新产品信息。除了专业知识的培训外，捷锐和经销商携手打造Gentec品牌，视觉形象手册，培训经销商产品及形象的展示。捷锐的终端用户同样可以享受到来自捷锐非常专业的产品操作、维修、维护等课程。在训练的过程中，由于90%以上的零组件都是在厂区内生产制作，我们的经销商及终端客户可以实地操作并感受捷锐全过程控制生产过程，还可根据客户的特殊要求设定课程内容，为客户提供完善、专业的服务。（文/王日谭）