访北京必得阳光招投标咨询有限公司总经理陈永厚

中国招投标行业发展30年大型系列采访报道之九

提升服务质量 演绎小公司的华彩篇章
\r\n—访北京必得阳光招投标咨询有限公司总经理陈永厚

　
\r\n北京必得阳光招投标咨询有限公司总经理陈永厚　

 　　近日，由中国采购与招标网、中国名企排行网联合主办，中国搜标网、中国招标师在线协办的“第四届全国招投标领域年度聚焦暨第四届中国最具竞争力招投标机构颁奖典礼”在京圆满落幕。获得奖项的一家小公司北京必得阳光招投标咨询有限公司引起了记者的注意。为了见证北京必得阳光招投标咨询有限公司的实力，中国采购与招标网记者于会前专访了必得阳光招投标咨询有限公司总经理陈永厚。
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\r\n　　中国采购与招标网：您好，祝贺贵公司在“第四届中国最具竞争力招投标机构评选”活动中获得殊荣。贵公司为多家招标公司的千余采购项目提供过政府采购咨询服务，项目总金额达到数十亿，具有丰富的政府采购经验。对于本次评选获奖，您能简要介绍下贵公司的主要情况吗？
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\r\n　　陈总：北京必得阳光招投标咨询有限公司前身北京必得阳光新技术有限公司成立于2001年5月成立，是股份制有限责任公司。公司于2001年4月2日通过高新技术企业认定。公司主要营业范围是招投标采购业务的法律法规及操作技巧的咨询工作、政府采购范围内，计算机软件开发与服务，网络技术服务、网上竞价采购。
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\r\n　　作为高新技术企业,北京必得阳光招投标咨询有限公司自成立以来，一直坚持以高新技术武装传统招标行业作为自己的发展宗旨，致力于将先进的信息技术与传统的招标业务相结合,并积极探求新的采购方式，先后完成了电子辅助招、投标系统；招、投标保函管理系统；电子化网络评标系统；和网上竞价采购系统及其相应的竞价采购网络平台——“北京国际竞价采购网”，为我国招投标行业和政府采购事业做出了突出贡献。
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\r\n　　中国采购与招标网：对于在本次评奖过程中在众多同行中脱颖而出获得殊荣，您觉得贵公司的优势在哪里？
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\r\n　　陈总：公司的优势主要表现在：第一，公司职工都是专业人才，而且公司为员工创造了很好的工作环境和条件。公司定期组织内部培训，主要采取交流、座谈形式。通过这种方式职工的业务水平有明显的提高。公司储备着培养的一支专业素质过硬，吃苦耐劳，擅长应对重大、复杂项目的专业队伍。员工能够充分理解用户的需求，并有足够的专业素养来保证项目的质量以及用户的利益。并且，员工会主动思考政府采购的问题，通过沟通解决遇到的问题。
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\r\n　　第二，作为一家小型招标公司，北京必得阳光招投标咨询有限公司具有许多大型招标公司没有的快速、灵活的相应机制，能够全方位的为您提供服务。
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\r\n　　首先，我公司在签订项目委托协议同时与用户签订的项目时间进度补充协议，最大限度的保证了用户对于项目时间进度方面的要求，使用户可以清晰的了解自己的招标时间安排。其次，公司的灵活应对机制保证用户的要求随时的得到响应，一般问题即时解决，重大问题当日提出合理应对方案。以最快速度确保用户的疑惑得到解答，意图得到贯彻。再次，公司采取随时汇报方式，不论是项目进行的任何阶段，随时让用户了解项目的最新进展。充分保证用户的知情权。
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\r\n　　中国采购与招标网：贵公司取得财政部颁发的政府采购甲级资质，标志着公司的发展开始了一个全新的阶段。公司都采取哪些措施来加强公司业务能力？
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\r\n　　陈总：我公司是从07年开始从事政府采购项目招标工作的，也就是获得财政部办法的政府采购甲级资质之后。公司通过了ISO9001认证，并且在管理方面也采取很多措施来加强业务能力。
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\r\n　　第一、加强公司项目流程管理。因为招标工作是法规性很强的工作，所以公司要求员工说话合法、做事合法。比如，项目流程方面尽量避免1-2个人全程处理，一般都是需要7、8个人的签字确认。
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\r\n　　第二、公司积极参加财政部门进行的业务培训，包括北京市各个区的培训。另外，公司内部对于政府采购也有定期的培训，每年进行两到三次，培训内容主要是最新的采购政府法规以及总结前一段时间在政府采购遇到的问题和处理办法。
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\r\n　　2010年是公司从事政府采购项目工作的第四年，公司每年项目金额都在1.5亿—2亿左右。数据足以证明公司的业务能力在得到社会的认可。公司从事项目包含教育教学、医药卫生、金融系统等众多领域。通过多年的合作，公司与众多企事业单位形成了良好的合作关系，获得了用户的好评。
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\r\n　　中国采购与招标网：听您刚才的交流，服务质量是公司生存之本，严谨的服务态度一直是贵公司秉承的态度。您是怎样践行公司服务宗旨的？
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\r\n　　陈总：其实公司一直秉承服务为宗旨，服务有自己独特的要求。我们和国有企业不同，不算是行业老大，不具备任何背景。我们对项目的要求是实现零投诉，这是公司对职工进公司第一天就做了清楚的交代。另外，公司对防范投诉前期也做了很多工作，包括和投标商以及用户等的交流。小公司更加在乎企业形象，所以公司对员工的服务要求是力争零投诉，这些在管理制度方面也都相应的体现。只有这样我们才能够得到包括用户、投标商以及有投诉意见的用户方方面面的好评。
\r\n中国采购与招标网：服务的每个环节都很重要。那么，专家论证环节贵公司有哪些独特之处呢？
\r\n陈总：公司在咨询业务中，始终按照《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国政府采购法》的相关法律法规，坚持“公开、公平、公正、诚信”的原则，遵照国家有关政策和国际惯例，宣传招投标采购的政策、法规和优势，不断规范采购行为，并积极拓展采购领域。
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\r\n　　公司在接到委托方技术需求后安排两名或两名以上专家及采购人代表对招标文件进行论证。论证招标文件是否有歧视性条款，采购人提出的技术需求是否具有倾向性等项内容。
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\r\n　　专家论证的宗旨是为用户提供选择价格合理的最有效的货物。公司在专家方面的独特之处是在专家的选择上有自己的标准，根据用户的需求选择论证专家，必须是选择本专业的。因为，业内很多专家库建设都在21世纪前后，受到当时背景的影响，专家分类没那么详细。比如家具专业，包括办公家具、学生桌椅、影剧院桌椅等等很多类别。但是在专家库里体现的就是家具类的专家，没有详细的分类。公司在专家方面的选择得到了业内很多专家的认可和获得了好评。公司的原则是为用户找懂行的专家。目前，技术分支越来越多，管理永远赶不上市场发展，我认为调整专家库将成为大趋势，将能更好的促进行业发展。
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\r\n　　中国采购与招标网：您刚才提到的网上竞价采购系统及其相应的竞价采购网络平台，可谓是开了业内竞价采购方面的先河，为我国招投标行业和政府采购事业做出了突出贡献。此系统和平台的应用情况和在业内产生的反响如何？
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\r\n　　陈总：我是85年开始从事招标工作。当时，北京市采购办与我公司合作，公司承担了很多工作，包括文件编写、相关政策的草案制定等。比如，当时是我公司和北京市采购办开发了电子招投标系统，此系统首次被应用到北京市卫生局的第一批政府采购项目，项目金额达到2个亿，当时投标商就达到500家，规模很大。此次采购项目完全是在网上运用，当时反响还是很不错的。
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\r\n　　其二就是公司做了竞价采购系统，当时是2001年做的。主要是原材料和技术性比较简单的相关采购。比如办公用品等。我公司曾给亦庄技术开发区，轻工集团做过一些项目，20分钟就可以完成。这个网站现在在全国还在广泛应用，我们也希望此系统可以给招标行业做出应有的贡献。
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\r\n　　网上竞价采购系统和电子招投标系统，实际上离我们的网上采购还有一段距离。其实这两个系统不错。在政府采购方面采用电子采购是大势所趋，但是竞价采购在企业采购中推广还是有难度的。公司做这方面工作的时候是2002年，技术和社会环境都不是很适合，其实要真正要推广是个大的系统工程。
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\r\n　　中国采购与招标网：可以说此平台和系统是加快了贵公司的品牌建设，您能和同行分享下必得阳光的品牌之路吗？
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\r\n　　陈总：对于本次获奖我感到很高兴，因为不仅仅是对我们前期工作的肯定，也是今后工作的鞭策。公司将要迎来成立10年之际，其实，公司的品牌工作依靠的就是默默的工作，在于工作做的踏实，为品牌增加荣誉。公司将继续努力为用户做好更方面的服务，提高政府采购的质量，为政府采购多做贡献。
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\r\n　　其实我觉得应该深层次的认识政府采购的宗旨，其实是为国家，为政府把好关。保护国家的企业健康成长，促进技术水平不断提高，是做政府采购不变的原则，我们也会沿着这条路继续走下去。
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\r\n　　中国采购与招标网：作为社会中的一份子，贵公司的利益和国家的利益是怎样均衡的呢？
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\r\n　　陈总：招标公司没有小集体的利益，只有国家的利益，无论什么项目都是按照国家利益为先。总体来说尽量利用先进技术，最低成本来完成政府采购工作。比如，每次开会都得用会议室，而且投标人带来的相关材料等对于企业来说都是一种浪费，其实对国家也是浪费，所以，替代这种方式的办法就是电子招投标。当然，这里有一些技术的节点需要克服和完善。
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\r\n　　中国采购与招标网：很高兴您接受我们的采访，希望贵公司的品牌之路越走越远！
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\r\n　　陈总：好的。谢谢