扎实工作 诚信为本

\r\n　　——专访国信招标集团副总裁王敏

　　招标业务作为国信招标集团的主营业务之一，其发展历程代表着国信公司九年来的前进步伐。日前，中国采购与招标网独家专访了国信招标集团副总裁王敏。全面负责集团招标业务的王总引领我们回顾过去，总结经验，用招标业务发展的实例解读国信招标集团如何取得今天的辉煌和成功。

　　
\r\n王敏副总裁

　　成长：扎实做事 社会认可

　　中国采购与招标网：招标业务是国信公司的基础业务也是主营业务，先请王总为我们介绍一下我们招标业务发展的基本状况吧？

　　王总：国信公司招标业务经历了九年发展，可以说不但有了量的变化，还有质的飞跃。对于我们招标业务这些年来成长的历程，从几个重要的、对国信公司有很大影响的项目中，我们可以感受到很多：
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\r\n　　国信公司于99年年末成立，当时招标代理是唯一的业务，所以公司的十几个人全力以赴都在做招标业务。但是受条件限制，我们前半年都没有什么业务，每一个人都非常着急，都觉得公司的发展压力就是自己的压力。为了打破僵局，我们利用了当时公司的一个优势，就是公司内部很多人参与起草《招标投标法》，大家对这个比较熟悉，且具有一定的权威性。所以公司举办了招标投标培训班，当时和欧盟合作，在行业上引起了很大的影响。这是国信公司成立以来的第一个“行动”。 
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\r\n　　国信历史上的第一个标是国家测绘局的基础测绘项目。这个项目现在看来规模不是很大，也没有特别大难度。但在当时大家都很重视，十几个人全部行动起来，为保证质量，我们请专家先后开了三次招标文件评审会。在开标的时候，当时公司所有人都见证了那个历史时刻。公司董事长叶青和国家发改委有关领导都出席了开标会。因为从一开始就很扎实的在做工作，所以那个项目也比较成功，得到了测绘局的认可。现在看来，国信扎实负责的工作作风，就是从那个时候开始形成的，并逐渐成为我们核心的企业发展文化。
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\r\n　　2000年7、8月份，获得国家储备粮库工程项目招标代理权的成功，对于国信来说具有重要的意义。有了前面招标项目比较好的社会反应，国信公司获得了国家粮食局和中咨公司的支持，拿到了粮库项目的招标代理。这个项目把国信的招标业务推向了全国，是公司业务走向全国的开始。
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\r\n　　还有一个比较重要的项目，就是北京中央在京单位煤改气项目，这是配合奥运会搞“蓝天工程”的一个项目。在这个项目上，我们不仅发挥了专业的优势，在服务方面也做了大量的工作。当时，我们在服务方面做的特别细致。为了掌握客户的基本情况，确保项目实施成功，我们首先把中央在京单位所有的锅炉房跑了一遍，了解情况。然后联系北京燃气集团，取得他们的支持，提高我们的服务：原本在京单位需要自己向燃气集团提出煤改气要求，然后只有等待燃气集团的时间安排。而我们当时在燃气集团支持下，实现了“只要是国信的项目都要列入计划保证实施，并把气送到锅炉房门口，保证当年供暖”这样的服务品质。当时参与煤改气项目招标的还有一些其它的公司，但我们的服务是做得最好的，以至于系统内当时就有“国信项目有保障”的评价。这个项目的成功实施，使得我们的服务获得了众多的中央部委认可并建立了业务联系，为未来的招标业务发展赢得了更大的市场。这个项目使我们认识到，专业的招标配合高品质的服务，能够赢得更多的客户。从这个时候开始，国信的服务品质就成为我们非常重视的环节，直至今天成为我们企业文化中非常重要的核心内容。

　　说到国信的发展历程，有一个值得骄傲的项目不得不提，那就是奥运主场馆招标。国信公司通过公平竞争在几家国内最有实力的招标公司中脱颖而出最终赢得了“鸟巢”法人招标的招标代理权。为了这个项目，我们组织了十几个人的专门团队，与北京市奥组委、北京市发改委组成联合办公室，反反复复推敲招标文件。当项目在海南博鳌评标时，袁总亲自带队参加，评标专家也都是国际知名专家。在参与招标的各方共同努力下，招标取得圆满成功。这是对国信实力的最好证明。而能在奥运招标史上留下国信的痕迹，我们也感到特别的骄傲。

　　从这几个重要的项目发展历程中，我们可以看出，国信公司今天的质量、服务、务实、责任、创新、齐心协力等品牌内涵，也是在不断成长中形成的。而能保持这种成长，关键在于我们扎扎实实的创业精神始终如一！

　　经验：老实做事 客户满意

　　中国采购与招标网：王总能否为我们介绍一下国信的招标业务是如何取得今天的成功的？

　　王总：国信公司之所以能在招标业务方面取得今天的成就，我认为主要得益于以下四个方面的做法。总结好这些经验，并坚定不移地坚持下去，对今后业务的发展也会起到非常重要的作用。

　　第一，严格执行国家的法律法规。
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\r\n　　公司刚成立的时候，国家发改委领导就指示我们：国信在招标过程中必须始终坚持公开公平公正的原则。国信的发展过程中，我们始终没有忘记领导提出的要求。我们要求业务部门在做业务的时候必须自觉遵守国家的法律法规，当业主操作不规范时，我们要站在为业主负责的角度积极地说服他们。例如，国家统计局曾经有一个项目，在招标过程中业主一些想法和行业法规有一定的冲突，我们通过协调沟通使得问题圆满解决。后来国家统计局在当年审计署例行审查后，特别高兴得告诉我们，国信做的项目非常好，审计署提出可以免审。另一个例子是：2008年财政部门对做政府采购的一些招标机构做审查时，审查人员以为我们公司的审计难度最大，所以先到几个相对较小的招标公司去审计以便积累些经验，最后到我们公司来。但实际到我们公司审计时发现与他们原来的想法有很大差距，审计结束后对我们的评价是：业务量最大，质量最好，领导最重视。事实上，正因为国信一直坚持严格执行国家的法律法规，所以我们才可以对业主承诺，国信做的项目在招标结束后，经得起任何检查和审计。

　　第二，后续服务赢得客户满意度。
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\r\n　　我们一直强调，做业务不能仅仅做完招标就认为结束了，应该在力所能及的范围内为用户多做点事情。例如，我们做的钓鱼台管道改造施工项目。中标合同已经签了，在项目实施中，业主单位发现与中标单位的配合上有些问题。实际上这个阶段已经不是我们的工作了，但考虑到项目延误工期可能会影响到奥运接待，出于一种责任感，我们利用私人关系出面协调，找到施工单位老总协调解决了问题。从那以后，客户认为我们的服务非常周到全面，后续有项目也愿意拿给我们去做。我觉得这种付出是值得的，付出也总是有回报。这是一种负责任的精神，也是国信一直的传统。

　　第三，国信质量有保证。
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\r\n　　国信公司从成立开始就非常重视质量体系的建设，现在我们有非常完善的质量管理体系和非常严格的项目审批制度。我们相信：严格按照制度走是不会出现问题的。另一方面，国信质量的保证还源于基础工作做得非常扎实。我们积累了多年的发展经验制成招标文件范本，项目经理通过参考范本，一方面保持规范操作，一方面也提高了工作效率。因为公司人员的流动，我们公司的范本流传出去很多，甚至市场上形成了国信范本现象。从某种角度看，对此我们也会感觉很安慰，这说明市场认同我们，行业认同我们。但我们不会满足，文件范本还是会调整和修改，我们现在还在从质量控制的角度不断推陈出新。

　　第四，严格地规范招标行为。
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\r\n　　这是国信成功之本，我们不能丢掉根本。举个例子，我们在招标过程中会遇到个别业主找我们帮他们补办招标手续，并愿意为此支付相应的费用。这部分收入对我们来说是很有诱惑力的。但是如果这样做了，就是一种严重的违规违法和不诚信的行为。因此06年公司专门为此发了一个文，明令禁止不规范的招标行为。作为一个诚信的单位，我们应该是有所为有所不为。概括起来，就是一句话，应该老老实实做事，老老实实做人。国信的成功证明，做老实人真的不吃亏。

　　祝福：国信品牌 走向国际

　　中国采购与招标网：集团成立之际，请王总谈一下对集团未来发展的祝愿吧！

　　王总：国信是一个非常有希望的集团，经过九年的历练，我们已经积聚了很多的经验和实力，随着业务板块多元化和分子公司业务全国的发展，集团业务也会越来越广。同时，我们还拥有了优秀的人才队伍，有这么多有才华的年轻人在国信招标集团这个平台上发挥聪明才智，相信我们能够在二次创业中取得更好的业绩。
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\r\n　　九年前，我们十几个人参与创业，今天我们成为了国信的元老；那么今天，我们600多人参与着国信招标集团新一轮的创业，那么明天，希望大家都能成为未来国信的元老！
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\r\n　　希望通过我们共同的努力，国信集团能把业务走向国际，希望能够在国际舞台上看到国信招标的品牌！（中国采购与招标网　马颖全、任平独家报道）