科学化管理 人性化理念

　　－－专访国信招标集团副总裁  柳泽伟

　　9年前的国信招标集团，是一家仅有两个业务部门和十几名工作人员的小型企业。而今天的国信招标集团，则已发展成为居国内领先地位的优秀招标代理机构。是什么让国信在激烈的市场竞争中脱颖而出？日前，中国采购与招标网记者独家访问了国信招标集团负责内部管理体系建设工作的副总裁柳泽伟先生，从柳总介绍中，我们发现了两个关键词：科学管理、人性化管理。。。

　　
\r\n  柳泽伟副总裁

　　不断完善的科学管理机制    

　　谈到九年来国信管理机制的发展，柳总深有感触地介绍到：
\r\n
\r\n　　作为一家创业型企业，公司成立之初，在公司管理制度的制定上，我们借鉴了其他一些优秀企业比较成功的管理制度，结合公司创业阶段的特殊要求，建立起了一套公司初期的管理制度。
\r\n
\r\n　　在发展过程中，随着业务规模不断扩大、人员不断扩充，特别是随着国信构筑以招标业务为核心的上下游产业服务链战略目标的确立，国信集团领导意识到必须制定一套更加适应自身发展的科学的管理机制，并不断在发展过程中加以完善，才能保证企业良好的发展。为此，国信在发展过程中不断地从以下几方面完善其管理机制：

第一、组建专门的部门，丰富管理职能
\r\n
\r\n　　公司发展初期，成立了综合部，主要执行信息管理的职能，从一开始就以信息管理推动公司业务的发展。随着业务发展和质量管理的需要，又在综合部原有基础上加入了质量控制的职能，并配套组建了专门负责文件审核和质量把关的专家办。这些举措，对国信早期质量与服务品质的大幅提升起到了至关重要的保障作用，从而有利促进了业务质量和规模的提升。
\r\n时值今日，综合部门的职能已涉及信息管理、质量控制、政府项目支持、公益事业等多方面。做实事、不务虚、讲科学的工作作风也成为公司内部管理的核心理念之一。

第二、从人事管理向人力资源管理迈进
\r\n
\r\n　　内部管理的一个重要方面，就是人力资源管理。柳总介绍到：国信在人力资源管理方面的发展，也经历从无到有，逐步发展的历程。在国信创业初期，公司还没有专门的人力资源管理，管理的主要内容仅限于人事管理。随着业务发展，我们开始遇到项目执行人才不足、业务考评不科学等多方面的问题，虽然最后都能以通过努力解决，但从中暴露出来的人才储备不足，激励机制不科学等问题，还是引起了公司的高度重视。本着与业务发展匹配、前瞻性的科学发展观念，公司组建了人力资源部门，从建立科学的项目经理考评制度，从建立人才备案和选拔制度等方面逐步完善着相应的管理机制。
\r\n
\r\n　　在集团成立之际，未来的发展对国信提出了人力资源管理全新的挑战，如何整合集团人力资源、如何建立更为科学的人才储备选拔机制、如何通过科学的考评机制激发员工的创业热情，都是将要面临的问题。为此，集团加大了人力资源建设力度，从引进专业人才到配置强有力的领导班子、从调整内部管理结构到调整管理观念等多方面展开了准备。目的只有一个，使国信的人力资源管理适应未来发展需要。

第三、加强培训体系建设
\r\n
\r\n　　柳总认为：企业科学管理制度的一个重要方面，就是企业本着促进业务和对员工成长负责任的态度，建立起完善的培训机制。他介绍说，国信创业初期受条件限制，人员的成长大多依靠的是在实践中的自我学习。这种学习固然重要，但是随着公司日益快速的发展，自我学习耗时长、不系统的缺点开始暴露。为此，国信开始逐步建立其人员培训体系，在鼓励员工自我学习和团队自我培训的同时，针对性地开展了一系列公司层面的培训。其内容涉及：管理者领导力培训、业务技能培训、员工资质和职称培训、新员工入职培训等多方面。目前，这些培训已初见成效。随着集团的成立，集团层面的培训体系建设将进一步加强，内容设置也将更为科学和务实，力求为集团未来的发展培养出更多优秀的、具有国信特色的人才。

　　人性化的管理理念
\r\n
\r\n　　作为国信创业者之一，柳总在谈到人性化管理时介绍说：国信所从事的行业本质上是服务行业。服务行业中，最根本的就是人。因此我们的管理也要具有更多的人性化理念。其核心，就是对员工要负责。
\r\n据柳总介绍，公司曾经有过一名员工毕业于名校，又有国外工作的经历，在进入企业之初，因无法适应，很长时间都不能发挥自己的专业特长，始终无法得到上级领导的认同，本人也非常苦恼！后来经过有关领导多次找其谈话，帮其疏导并重新制定工作目标。正是这种负责任的行为和实质性的指导，使这名员工重新燃起斗志，在克服自身问题后，以优秀的个人能力和工作业绩最终成为一名部门经理。
\r\n
\r\n　　人性化的管理理念，也是公司在管理过程中逐步树立起来的科学管理理念。正是基于这一点，2008年初公司建立了具有国信特色的人才调配中心。该中心主要是将年度考评中不合格的员工，从所在部门调入调配中心，在从事相关工作的过程中，给与员工更多的关注和指导，帮助员工找出问题的症结，力争使员工的才能以得到重新展现和认可。
\r\n
\r\n　　在日益激烈的竞争环境下，人才战略越来越得到企业的重视。能不能找到优秀人才、留住优秀人才、使优秀人才在企业舞台上充分发挥，是很多发展中的企业面临的瓶颈问题。从某种角度说，人才调配中心制度的建立，是国信在追求人性化管理过程中的有益尝试，是一个优秀企业对员工负责任的体现。

　　优秀的管理制度，企业成功之根本

　　采访的最后，柳总介绍到：
\r\n
\r\n　　回首这创业的9年，国信人正是凭借着开明优秀的企业领导、诚信负责的管理理念、行之有效的管理制度、艰苦奋斗的创业精神和踏实勤奋的企业员工，才从十几个人、单一业务模式发展到如今集团化企业的规模，成为中国招标界的先锋企业。
\r\n
\r\n　　对于国信招标集团的未来，柳总祝愿：希望国信招标集团越做越大，越做越好。也希望通过集团的发展，为员工提供更多的发展机会和更为广阔的发展平台；让每一位员工，与企业共同成长！（中国采购与招标网　魏娜、任平独家报道）