质量是企业发展的第一生命力

\r\n               ——专访国信招标集团荆贵锁总工程师

　　国信招标集团成立之际，中国采购与招标网记者独家专访了国信招标集团荆贵锁总工程师。负责分管集团公司质量管理工作的荆总向我们介绍了国信招标集团的质量管理发展历程及下阶段的规划。完整的体系，严格的执行，国信招标集团用实际的行动坚守着质量管理的每一个环节，九年的发展铸就出行业内知名的信誉丰碑。

　　
\r\n荆贵锁总工程师

　　完善的体系 严格的执行

　　中国采购与招标网：历经九年，国信招标公司已经发展成了集团。作为集团全面管理招标和其他业务质量的负责人，您能否介绍下国信招标的质量管理体系是如何建立起来的，具有哪些特点？

　　荆总：国信招标集团的质量管理体系是严格按照ISO9000质量管理体系建立的内部管理制度。从体系上说，我们的质量管理体系在同行业内应该是比较完善的，而且，管理也比较规范。
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\r\n　　但是国信招标集团今天的成就，不仅仅是依靠建立了质量管理体系，更重要的是：我们能在工作中严格地执行质量管理，使体系的作用真正在我们服务客户的过程中发挥出来。
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\r\n　　国信人从上到下一致认为：严格的质量管理是保障管理体系落在实处的必要条件。在招标代理机构中，国信招标公司成立的时间比较晚，新人也多；之所以发展很快，业务质量也不错，正是有赖于这套管理体系及我们的严格执行。可以说，质量管理是国信招标的快速发展中最坚实的基石。
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\r\n　　我们的质量管理体系，最早是由公司马龙滨副总裁与公司的综合部建立的。这个体系建立的基础非常好，我接管后主要根据公司业务的需要，阶段性的在体系基础上做了一些调整。
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\r\n　　经过了4到5年的发展和磨合，业务管理已经比较规范，我们把业务质量的管理分解为重点项目质量管理和一般项目质量管理。对于一般项目，我们在完善流程基础上，把项目质量管理下放到业务部门和分支机构负责人那里实施。而对于重点项目，其质量管理则需要经过专家办和公司高层领导双重质量审批，以确保不出任何问题。此外，我们对于部门质量管理还采取重点质量监控的措施：即对成立时间比较短的部门、业务水平较低的部门等，会实施重点质量监控，将项目审批权限上升级别，确保业务方面尽量少出问题。
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\r\n　　总体来说，质量管理的趋势是逐步实施分层管理，也就是按照不同类型不同机构进行的分层管理。

　　质量是全员的事情 质量必须常抓不懈

　　中国采购与招标网：集团成立后，对质量管理的工作是不是提出了更高的要求？我们接下来会有哪些针对性的调整？

　　荆总：昨天集团召开了一个内部的业务研讨会，主题就是“集团成立，如何改进业务质量管理”。09年1月1日，《招标投标违法行为记录公告暂行办法》开始实行，这其实对我们的质量管理工作提出了更高的要求，接下来一个阶段，集团会认真地分析和研究如何进一步改进我们的工作。但是，无论怎样变化，有些观点我们是一定会坚持的，也会融入到接下来的工作中去。
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\r\n　　首先，质量管理是全员的事情，不是某一个部门和领导的事情，需要全体员工共同的努力；
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\r\n　　其次，质量必须常抓不懈，怎么抓都不过分。集团的每一个人都必须明白：质量是生存的基础，一旦出现问题，对生存和发展都会造成很大影响。
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\r\n　　09年国信集团成立后，我们将首先做好四件事情：
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\r\n　　一是加强质量管理方面的培训，并逐步建立起交流机制；
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\r\n　　二是加强专家办的力量，研究如何改进招标文件范本的制定；
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\r\n　　三是建立起招标文件样本库。这个库不同于目前行业内的范本库，范本是国家规定的，而我们的样本库，是专门解决项目经理在工作中遇到的各种情况的，因此其规模和新颖性比范本库大很多。考虑到样本可供项目经理参考，对各种招标类相关业务的操作规范建立将起到非常大的促进作用，所以也是很重要的工作；
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\r\n　　四是集团要对非招标业务的质量进行指导和监督，这也是质量管理工作方面集团成立后的明显变化；我们的目标，是使我们各个业务领域的客户感受到我们坚守质量品质的决心，只有这样，国信招标集团的发展才是可持续性的。

　　期望：业务量增，质量不减！
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\r\n　　中国采购与招标网：值此集团成立之际，请问您对集团未来发展的有什么期望？

　　荆总：我还是从质量管理的发展来说。集团成立，业务量肯定会增大，但我们应该坚持一个原则：质量不能减。有的人说按比例来讲，业务量大了，出错概率也会大，但企业发展容不得质量下降。如果说国信的昨天，走过的是一段坚持质量第一的历程，那么国信招标集团的明天，仍应该保持质量至上的理念！（中国采购与招标网　马颖全、任平独家报道）

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