施工索赔是建筑市场上经反复博弈产生的游戏规则。其精要之处在于调整价款或工期，使合同的风险分担趋于合理。索赔关系着施工企业的经济利益，承包商应知道索赔、重视索赔、善于索赔，做到有理有据，胸有成竹。
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\r\n 发包人和承包商通过索赔谈判寻求利益平衡点，谈判的基础就是大量的资料和证据。这就要求施工企业在平时强化索赔管理，建立和健全索赔管理台账，及时、详细记录合同工期内发生的每笔索赔事件，工程完工时形成一册完整台账。
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\r\n 首先，工程施工前的准备阶段。施工企业中标后，应及时、谨慎地与发包方签订施工合同。合同内容应尽可能的考虑周详，措词严谨，且对双方的权利和义务予以明确，做到平等、互利、互惠。合同价款采用可调价格方式最为有利，并明确追加调整合同价款及索赔的政策依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。
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\r\n 其次，施工过程的证据收集及签证阶段。施工过程中做好施工日志、技术资料等施工记录。详细记录停水、停电的时间，材料的进场时间、数量、质量情况等；及时办理设计变更、技术核定、工程量增减变更等签证手续；建设单位或监理单位的临时决定、口头交待、会议研究、往来信件等应及时整理成文字资料，必要时可对施工过程照相或摄像。甲方指定或认可的材料，实际价格高于预算价(或投标价)，按规定允许按实补差价的，或采用的新材料没有预算价，或改变材料的规格、质量档次导致材料价格变化较大等情况，应办理价格签证手续。采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价的，应收集有关施工数据，编制补充预算定额，经建设单位或有关部门认可，作为结算依据。也可与建设单位协商价格。因建设单位或监理单位责任造成工程返工、停窝工、增加工程量等，应要求工期顺延，并提出索赔。因特殊情况导致施工难度增加，材料损耗增大，或工期延长，也应提出索赔。施工组织设计或施工方案中需修改、补充、明确的内容也应及时签证。
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\r\n 在此基础上，承包商还应谨记“双赢”原则，考虑以后有无与发包人就新项目继续合作的可能。如果希望继续合作，开拓市场，就应当弃小就大，“逐鹿者不顾兔”，在不失掉原则、不过多损害自己利益的情况下做适当让步，以此换取对方的让步，把争端消灭在萌芽状态，减少双方的对立，创造和谐的合作气氛，为以后的合作打下基础，达至双赢境界。 |
